Apa Itu Metode Pbx Dan Bagaimana Cara Kerjanya?

Sistem PBX (Private Branch Exchange) ialah metode yang memungkinkan organisasi mengelola panggilan telepon masuk dan keluar dan juga memungkinkan komunikasi secara internal di dalam organisasi. PBX terdiri dari perangkat keras dan perangkat lunak dan terhubung ke perangkat komunikasi mirip adaptor telepon, hub, switch, router dan pastinya, pesawat telepon. PBX modern memiliki banyak fitur yang sangat menarik yang menciptakan komunikasi menjadi lebih mudah dan lebih berpengaruh untuk organisasi, dan berkontribusi dalam menciptakan mereka lebih efisien dan memajukan produktivitas. Ukuran dan kompleksitas mereka beraneka ragam, mulai dari metode komunikasi perusahaan yang sangat tidak murah dan kompleks hingga planning dasar yang di-hosting di cloud dengan biaya bulanan dua digit. Anda juga dapat memiliki sistem PBX sederhana di rumah dengan fitur dasar selaku upgrade ke akses telepon tradisional Anda yang telah ada. Foto: www.teknoiot.com Cara Kerja Sistem PBX?  Seperti disebutkan di atas, fungsi PBX mampu sangat rumit, namun intinya, dikala Anda berbicara tentang PBX, Anda berbicara tentang hal-hal yang melaksanakan hal-hal ini: Penggunaan lebih dari satu terusan telepon di organisasi, dan administrasi panggilan keluar dan masuk.  Membagi satu jalan masuk telepon menjadi beberapa jalur internal, yang diidentifikasi melalui tiga atau empat digit angka yang disebut ekstensi, dan mengalihkan panggilan ke kanal internal yang tepat. Ini menyelamatkan organisasi dari keharusan mengeluarkan uang beberapa baris, dan memungkinkan semua departemen untuk dijangkau lewat satu nomor telepon. Izinkan komunikasi telepon gratis di dalam organisasi.  Memberdayakan seluruh komunikasi dengan VoIP (Voice over IP), yang mempunyai sejumlah besar fitur dan kenaikan di atas telepon tradisional, yang paling menonjol adalah pemotongan ongkos panggilan.  Pastikan antarmuka yang bagus dengan konsumen lewat fitur-fitur mirip perekaman panggilan , pesan bunyi , IVR, dll.  Otomasi tanggapanuntuk menelepon konsumen dengan IVR (interactive voice response) di mana tata cara mampu secara otomatis mengarahkan pengguna ke jalan masuk yang paling sesuai lewat menu bunyi. Ini yaitu jenis fitur di mana, sebagai seorang penelepon, Anda mendengar hal-hal seperti "Tekan 1 untuk Bagian Keuangan,  Tekan 2 untuk unek-unek ..." Sistem IP-PBX PBX banyak berganti dengan hadirnya IP telephony atau VoIP. Setelah PBX analog yang melakukan pekerjaan cuma pada jalan masuk telepon dan switch, sekarang kita mempunyai IP-PBX, yang memakai teknologi VoIP dan jaringan IP mirip Internet untuk menyalurkan panggilan. IP PBx biasanya digemari karena banyaknya fitur yang mereka miliki. Dengan pengecualian PBX lama yang sudah ada namun masih berfungsi dengan baik, dan yang diseleksi karena murah, kebanyakan tata cara PBX yang dipakai saat ini condong IP PBX. Sistem Hosted PBX / Cloud PBX Anda tidak senantiasa harus berinvestasi pada perangkat keras, perangkat lunak, instalasi dan pemeliharaan PBX internal Anda, utamanya bila Anda mengerjakan usaha kecil dan biaya kepemilikan melarang Anda menerima manfaat dari fitur-fitur penting tersebut. Ada banyak perusahaan online yang memberikan layanan PBX kepada biaya bulanan tanpa Anda memiliki apa pun kecuali perangkat telepon dan router Anda. Ini disebut layanan PBX yang di-hosting dan berfungsi di cloud. Layanan ini dibagikan lewat Internet. Hosted PBX memiliki kelemahan menjadi generik sehingga tidak dapat disesuaikan dengan keperluan Anda, tetapi mereka cukup murah dan tidak membutuhkan investasi dimuka.
Sumber http://barokongnetwork.blogspot.com